Servicios de Mejora del Negocio

La planificación estratégica es una gestión organizacional para establecer prioridades, enfocar la energía y los recursos, fortalecer las operaciones, garantizar que los empleados y otras partes interesadas estén trabajando hacia objetivos comunes, establecer un acuerdo sobre los resultados / resultados previstos, y evaluar y ajustar la dirección de la organización en respuesta a un cambio. Es un esfuerzo disciplinado que produce decisiones y acciones fundamentales que dan forma y guían lo que es una organización, a quién sirve, a qué sirve y por qué lo hace, con un enfoque en el futuro. La planificación estratégica efectiva articula no solo hacia dónde se dirige una organización y las acciones necesarias para progresar, sino también cómo sabrá si tiene éxito.

Cuatro fases son básicas: 1) análisis o evaluación, donde se desarrolla una comprensión de los entornos internos y externos actuales, 2) formulación de la estrategia, donde se desarrolla la estrategia de alto nivel y se documenta un plan estratégico a nivel de organización básica 3) ejecución de la estrategia, donde el plan de alto nivel se traduce en planificación operativa y elementos de acción, y 4) fase de evaluación o sostenimiento / gestión, donde se refina el programa y se evalúa de forma continua el rendimiento esperado, la cultura, las comunicaciones, los informes de datos y otros problemas de gestión estratégica.

El proceso de revisión organizacional consiste en analizar las funciones de su negocio, la estructura de los empleados, los procesos operativos o una combinación de estos. Para los propietarios de pequeñas empresas, una revisión organizacional efectiva incluye examinar la estructura y el desempeño de sus departamentos o áreas funcionales y revisar a los empleados dentro de cada área.

El diseño organizacional busca integrar la dirección, la información, las personas y la tecnología de una organización para garantizar la alineación con la estrategia empresarial. Se utiliza para hacer coincidir la forma de la organización lo más estrechamente posible con los resultados que pretende lograr.

A menudo se realiza una revisión para determinar cómo la empresa necesita mejorar de acuerdo con los procesos de planificación empresarial y teniendo en cuenta los empleados. En otras ocasiones, se realiza en respuesta a eventos clave (como cambios en las necesidades del cliente, financiación, tecnología, procesos, prioridades). Dependiendo de qué aspecto del negocio se esté mejorando, existe la oportunidad de desarrollar estructuras que mejoren las oportunidades profesionales, la toma de decisiones y el flujo de comunicación.

Cuál es el elemento clave de un sistema y proceso de gestión operacional?

• La disciplina para revisar constantemente los parámetros clave de rendimiento que permiten alcanzar los resultados esperados, conocer las desviaciones y acometer planes de mejora.

Es más fácil hacer esto, en todos los niveles dentro del negocio, si existen procedimientos que hagan que dichos datos estén disponibles de manera oportuna. Estos procedimientos forman la base del Sistema y Proceso de Gestión Operacional.

Qué deben hacer los procesos y sistemas de gestión operacional:

• Registrar los parámetros de rendimiento real.
• Comparar el rendimiento real con un plan preciso.
• Asegurar que el plan sea alcanzable y exigente.
• Indicar la desviación, la causa del problema y priorizar.
• Indicar cuándo se resuelve el problema.
• Supervisar indicadores clave de rendimiento.

¿Qué hacen los procesos y sistemas de gestión operacional para la mejora de nuestros negocios?

• Definen las rutinas necesarias para controlar el negocio.
• Facilitan la gestión del problema en el punto de la causa.
• Facilitan la gestión «sin excusas».
• Exponen a los empleados ante expectativas claras de desempeño.
• Proporcionan el foco para las acciones y la mejora continua.
• Liberan tiempo de gestión para nuevas tareas.

La realización de un proceso de revisión de negocio efectivo garantiza que las operaciones de su empresa produzcan los resultados deseados de la manera más eficiente. Para realizar una revisión del proceso de negocio, reúna un equipo de personas que represente a todos los niveles de la organización afectados por cualquier cambio en el proceso actual. Reunir a las personas adecuadas puede ayudarlo a identificar problemas, determinar posibles mejoras, asignar responsables de proyecto, implementar soluciones rápidas y desarrollar un plan a largo plazo.

Mapa de su proceso actual

Enumere los procesos críticos utilizados para producir sus productos y servicios. Resalte los problemas en el entorno actual, como retrasos en la recepción de suministros o problemas de calidad del proveedor. Reúna al equipo para hacer una tormenta de ideas sobre por qué existen los problemas y cómo manejarlos. Compare y analice para aprender cómo funcionan otras compañías.

Diseña un nuevo proceso

El rediseño de los procesos de negocio implica garantizar que todas las funciones de la empresa se alineen con los objetivos estratégicos definidos. Apoyándose en el análisis realizado, redefina la situación actual como parte de la revisión del proceso empresarial. Revise y ponga en común con su equipo el nuevo proceso para determinar las dependencias entre las organizaciones y los posibles problemas. Documente todos los cambios recomendados por el equipo.

Las habilidades colectivas, habilidades y experiencia de una organización son el resultado de inversiones en personal, capacitación, compensación, comunicación y otras áreas de recursos humanos. Representan las formas en que las personas y los recursos se unen para lograr el trabajo. Forman la identidad y la personalidad de la organización definiendo la expectativa de lo que está bien y está mal. Son estables en el tiempo y más difíciles de copiar para los competidores que el acceso al mercado de capitales, la estrategia del producto o la tecnología. No son fáciles de medir, por lo que los gerentes a menudo les prestan mucha menos atención que a inversiones tangibles, pero estas capacidades dan confianza a los inversores que esperan retornos en el futuro.

Analizamos las capacidades organizacionales y cómo los líderes pueden evaluarlas y construir las necesarias para crear valor intangible.